鲁网7月11日讯为进一步提升服务质效,让广大居民足不出户享受便捷暖心的通信服务,近期,山东移动临清分公司组织志愿者深入各社区,开展“便民惠民,移路相伴”服务进万家专项活动。

活动中,志愿者们立足居民日常手机使用痛点,化身贴心“手机管家”,针对性解决群众手机卡顿、内存不足、操作不熟练等常见问题,通过专业清理优化,有效提升手机运行速度,让居民旧机焕发新体验。同时,现场核对用户资费使用情况,细致讲解千兆宽带、5G融合套餐、惠民流量活动等产品优势,结合居民日常通话、上网习惯量身推荐适配资费方案,耐心解答套餐变更、业务办理、线上售后等各类疑问,清晰直观讲解各项优惠权益。结合本地典型案例普及电信网络诈骗防范知识,提醒老年人保护个人信息、警惕陌生来电链接,帮助老年群体跨越“数字鸿沟”,安心享受数字生活便利。本次服务收获居民一致好评,大家纷纷表示,不用专程往返营业厅就能咨询业务、学习手机使用技巧,服务省心又暖心。

危急时刻,执勤交警主动上前、迅速响应。大家分工明确、配合默契:一组警力立即对现场车流进行疏导管控,全力保障道路通行安全;另一组警力合力将故障三轮车推移至路边安全区域,并耐心细致排查故障原因。经检查,车辆因火花塞积碳导致无法启动。执勤人员现场动手拆卸、清洁擦拭,快速排除故障,帮助居民顺利恢复车辆正常行驶。
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未来,山东移动临清分公司将始终秉持“客户为根、服务为本”的服务理念,持续常态化开展社区便民志愿服务活动,不断丰富服务内容、升级服务品质,以精细化、暖心化的惠民服务,全力提升群众通信服务满意度。(鲁网记者)

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